Harvey Norman拒绝为电脑提供售后遭罚款5万

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Harvey Norman的一个加盟店被罚5万多澳币,因为他们不为有故障的电脑提供维修。
根据澳洲法律,在澳洲出售的产品必须要有合理的质量,如果有问题,零售商必须提供修理、换货、退款。
黄金海岸的一家Harvey Norman商店违反了这个条款,他们告诉消费者他们没有义务对故障电脑进行赔偿补救,并且不能提供任何免费的协助。
一位女士的索尼笔记本电脑有时不能启动,有时关不了机,而且很慢。一位销售员说他们无能为力。
一位男士新买的宏基笔记本偶尔死机、关机。他被两次告知:“我们什么帮不了。”
最近的一次对于Harvey Norman的罚款是因为他们误导消费者权利的陈述,这项罚款高达28万6000澳币。
法官Dowsett说零售商普遍否认他们的责任,而消费者往往因为太折腾而放弃自己应有的权利。
小编乱语:
澳洲的假货是很少,不过售后确实很头疼。小编以前曾给IBM打电话,等了1个多小时还没人接电话,后来不甘心,打电话抱怨了一下,结果被告知,因为客户多,所以等的时间比较长。对的,这就是那个被联想收购的IBM。现在总算知道为什么市场上见不到IBM电脑了。

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